Открыть меню
Обращение по зависшему платежу #1287200
  • #1
    AKADZA07
    (07.06.2025 01:47)
    В 1:34 была проведена оплата на сумму 1000 рублей но деньги на счет так и не поступили. Пишет что заявка отменена и тд. Прошу вас решить мою проблему.
    Заявка на пополнение: #12973085
    Дата: 07.06.2025 01:07
    К зачислению: 795 руб.
    К оплате: 1000 руб.
    Реквизиты: 22******8167
    Метод пополнения: cbcashБанковская карта
    Фото чека
  • #2
    AKADZA07
    (07.06.2025 01:47)
    Фото
  • #3
    Оператор обменника
    (07.06.2025 01:51)
    Здравствуйте!
    Ваш чек принят на проверку. Мы сообщим вам результат в ближайшее время.
    Заявка будет осуществлена ​​и баланс будет пополнен автоматически, для получения заказа необходимо нажать кнопку проверки заказа.
    [b]ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Отвечать на это сообщение НЕ НУЖНО!
    Каждое дополнительное сообщение СИЛЬНО замедляет решение вашего вопроса.[/b]
  • #4
    Оператор обменника
    (07.06.2025 03:06)
    Уважаемый клиент,пожалуйста,пришлите запись экрана подтверждающую перевод для ускорения отправки с нашей стороны. Если видео будет корректное и не вызовет сомнений в оригинальности - мы сразу же отпустим платёж. Практически всегда, за редким исключением, когда присылается реальное видео, мы сразу же отпускаем платёж.Если есть сомнения, что это фейк, то мы ждем выписку из банка.

    Не записывайте длинное видео!
    Длинное видео может не загрузиться с сайта из-за веса.
    Видео должно длиться 10-20 сек

    На видео должны быть:
    1-открытие онлайн банка
    2-открытие вкладки операции
    3-октрытие полной квитанции ИЗ вкладки операции

    Проследуйте инструкции, пожалуйста:

    1) включите запись экрана на вашем смартфоне ( функция находится в шторке смартфона)
    2) записать видео как вы открываете онлайн банк, затем вкладку операций, затем полный чек.
    3) загрузить видео по ссылке https://transfiles.ru/

    4) прислать ссылку с загруженным видео сюда в чат

    Free Screen Recorder - программа для записи экрана

    Благодарю за понимание и желаю хорошего дня!
  • #5
    AKADZA07
    (07.06.2025 03:19)
  • #6
    Оператор обменника
    (07.06.2025 03:20)
    Чат не поддерживает загрузку файлов
    Проследуйте инструкции, пожалуйста:

    1) включите запись экрана на вашем смартфоне ( функция находится в шторке смартфона)
    2) записать видео как вы открываете онлайн банк, затем вкладку операций, затем полный чек.
    3) загрузить видео по ссылке https://transfiles.ru/ или
    https://dropmefiles.com/
    4) прислать ссылку с загруженным видео сюда в чат


    ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Видео нужно снять с помощью функции записи экрана! На видео не должно быть лишней информации и звука, только сам онлайн банк, открытие операций и открытие чека, это 5-10 секунд.
    Запись экрана можете сделать с помощью приложения XRECORDER
  • #7
    AKADZA07
    (07.06.2025 03:51)
    https://transfiles.ru/zcim3
  • #8
    Оператор обменника
    (07.06.2025 04:04)
    Заявка выполнена, обменник отправил средства.

    Если у вас прямая покупка - вам нужно проверить оплату по номеру заказа и комментарию (давались вместе с реквизитами карты) на странице «Проверить заказ».
    Если пополнение, то просто ожидайте.

    ВАЖНО: У ОБМЕННИКА КОММЕНТАРИЕВ И ЗАКАЗОВ НЕТ.
    Если вы потеряли комментарий - нужно обращаться к поддержке магазина через кнопку «создать тикет», либо найти контакт во вкладке «контакты» на сайте вашего магазина.
  • #9
    Bot
    (07.06.2025 04:04)
    Обращение закрыто оператором обменника
Обращение закрыто.
Подробнее