Открыть меню
Обращение по зависшему платежу #1197267
  • #1
    JuliaMoligan1
    (06.04.2025 20:04)
    Была создана заявка на покупку через банковскую карту
    Выдали не с первого раза реквизиты
    Совершили перевод на нужную карту в нужной сумме
    Перевод прошел успешно
    На странице покупки появились окно заказ помечен как оплаченный
    Затем после нажатия проветрить заказ
    Проявилась история о том что заявка отменена
    Через кабинет и проверку по номеру и коменнтарию
    Не удается проверить
    Пишет заявка отменена
    Как быть ?
    Деньги ушли куда получается в не куда
    Номер заказа: #5348344
    Дата: 06.04.2025 19:25
    Сумма: 2790 руб.
    К оплате: 3519 руб.
    Реквизиты: 22******6196
    Метод оплаты: cbcashБанковская карта
    Фото чека
  • #2
    Оператор обменника
    (06.04.2025 20:07)
    Пришлите полный чек по кнопке [b]СОХРАНИТЬ ЧЕК[/b]
  • #3
    JuliaMoligan1
    (06.04.2025 20:38)
  • #4
    JuliaMoligan1
    (06.04.2025 20:39)
    Не могу прикрепить чек
  • #5
    Оператор обменника
    (06.04.2025 20:43)
    От вас не пришел скриншот полного чека
    Напишите любой текст в сообщении с фото, должно отправится
    Если все равно не получается — грузите на этот хостинг и присылайте мне ссылку
    https://imgbb.com
  • #6
    JuliaMoligan1
    (06.04.2025 20:50)
    Вот чек
  • #7
    Администрация магазина
    (06.04.2025 20:53)
    Фото
  • #8
    Оператор обменника
    (06.04.2025 20:58)
    Здравствуйте.
    Чек принят на проверку. Мы сообщим вам результат в ближайшее время.
  • #9
    JuliaMoligan1
    (06.04.2025 21:18)
    Хорошо 🥰
  • #10
    Оператор обменника
    (06.04.2025 21:25)
    Уважаемый клиент, данные в вашем чеке не соответствуют данным в заявке.

    Реквизиты в заявке
    К оплате: 3519 руб.
    Реквизиты: 22******6196

    Внимательно посмотрите кабинет и создайте заявку именно по тому платежу, чек которого вы предоставляете, иначе заявка уйдет в ДРУГОЙ ОБМЕННИК и вам не смогут помочь.
    Если вы не видите нужную заявку или она не создается — нужно обратиться к оператору магазина через кнопку «Создать тикет», либо найти контакт оператора магазина во вкладке «контакты» на сайте вашего магазина.
Обращение закрыто.
Подробнее